Lalaplus trả lời các câu hỏi của học viên, bạn đọc đặt ra trong các phần thảo luận ở các khóa học

Câu số 1: Làm thế nào để có thể dễ dàng triển khai Điều 8.4 ISO 9001?

Trả lời:

Trước tiên, hãy xác định những quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ bên ngoài nào có liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức bạn. Những người này có thể bao gồm nhà cung cấp, nhà thầu, quy trình thuê ngoài và các bên bên ngoài khác. Bạn không cần phải bao gồm tất cả mọi thứ trên, hãy lựa chọn những nhà cung cấp phù hợp và quan trọng.

Sau đó, thiết lập một quy trình lựa chọn và đánh giá các nhà cung cấp bên ngoài. Điều này có thể liên quan đến việc kiểm tra nhà cung cấp, đánh giá hiệu suất và đánh giá rủi ro để đảm bảo rằng các nhà cung cấp bên ngoài đáp ứng yêu cầu chất lượng của bạn.

Xác định rõ ràng các yêu cầu của tổ chức bạn đối với các quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bên ngoài. Ghi lại các yêu cầu này và truyền đạt chúng một cách hiệu quả đến các nhà cung cấp bên ngoài (có thể ở dạng bảng thông số kỹ thuật, có thể ở dạng tài liệu thiết kế hoặc dự án)

Xây dựng các hợp đồng, thỏa thuận hoặc đơn đặt hàng chính thức xác định rõ ràng các yêu cầu, trách nhiệm và kỳ vọng liên quan đến chất lượng giữa tổ chức của bạn và các nhà cung cấp bên ngoài.

Triển khai hệ thống giám sát hiệu quả hoạt động của các nhà cung cấp bên ngoài. Điều này có thể bao gồm việc kiểm tra, đánh giá chất lượng thường xuyên và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đo lường mức độ tuân thủ của chúng với yêu cầu của bạn.

Đánh giá và quản lý rủi ro liên quan đến các nhà cung cấp bên ngoài. Xác định các rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và thực hiện các chiến lược giảm thiểu.

Thiết lập các kênh liên lạc hiệu quả với các nhà cung cấp bên ngoài để đảm bảo rằng họ biết các yêu cầu chất lượng của bạn và mọi thay đổi trong các yêu cầu đó

Duy trì tài liệu liên quan đến việc kiểm soát các quy trình, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bên ngoài. Điều này bao gồm các hợp đồng, hồ sơ đánh giá hiệu suất và mọi hành động khắc phục được thực hiện.

Các bạn có thể bổ sung thêm ở dưới phần thảo luận nhé!

Câu số 2: Mua sắm hay phòng Mua sắm, Mua hàng sẽ phải làm gì khi công ty áp dụng ISO 9001?

Trả lời:

Nhiều bạn đặt câu hỏi về quá trình Mua sắm hay phòng Mua sắm, Mua hàng sẽ phải làm gì khi công ty áp dụng ISO 9001.

Thì đây là câu trả lời và hướng dẫn cho các bạn

Để điều chỉnh hoạt động mua sắm theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 điều khoản 8.4, các tổ chức cần xem xét những điều sau:

• Lựa chọn nhà cung cấp: ISO 9001 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp. Khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ, tổ chức nên chọn nhà cung cấp đáp ứng các yêu cầu về chất lượng và hiệu suất.
• Đánh giá nhà cung cấp: Các tổ chức có thể tiến hành đánh giá nhà cung cấp để đảm bảo rằng các nhà cung cấp tuân thủ các yêu cầu về chất lượng và hiệu suất do tổ chức đặt ra.
• Yêu cầu về chất lượng: Khi mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ, tổ chức phải truyền đạt rõ ràng các yêu cầu về chất lượng của mình cho nhà cung cấp. Điều này bao gồm việc xác định các thông số kỹ thuật, tiêu chuẩn và các tiêu chí liên quan đến chất lượng khác.
• Kiểm soát hàng hóa và dịch vụ được mua: ISO 9001 yêu cầu các tổ chức phải có sẵn các quy trình để kiểm soát hàng hóa và dịch vụ được mua. Điều này bao gồm việc kiểm tra, xác minh và xác nhận các sản phẩm hoặc dịch vụ nhận được từ nhà cung cấp để đảm bảo chúng đáp ứng các yêu cầu cụ thể.
• Giám sát và cải tiến: ISO 9001 yêu cầu giám sát và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng. Điều này mở rộng sang quy trình mua sắm, trong đó các tổ chức nên theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp và thực hiện các hành động khắc phục khi cần thiết.
• Cải tiến liên tục: ISO 9001 thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục. Các tổ chức nên sử dụng dữ liệu và phản hồi từ quy trình mua sắm để xác định các lĩnh vực cần cải thiện, tăng cường mối quan hệ với nhà cung cấp và cuối cùng là nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp cho khách hàng.

Các bạn có thể câu hỏi trên Website hoặc trên các nền tảng của Lalaplus.

Hàng tháng Lalaplus sẽ trả lời mọi người nhé.